アンケート集計結果

他社やペットホテル等ではなく、COSYペットケアサービスにご依頼いただいているのはなぜですか？

複数回答可　初めてご利用の方のアンケート回答を基に項目を作りました。　　回答チェックを頂いた割合　

96％—-自宅でペットが安心して過ごせると思ったので

70％—-ホテルのケージでの留守番はストレスになると思ったので

42％—-送り迎えがなく帰宅してすぐに会えるので

16％—-ペットが病院嫌いで預けるのが不安だったので

8％—-病院で相談したら勧められたので

2％—-知人の紹介

その他
＊スタッフの方にあった時のペットの嬉しそうな表情が見られたこと
＊普段通りの生活が出来ると思った
＊緊急時の対応がしやすいと思うので
＊以前飼っていた犬をホテルに預けエサを食べなかったので来てもらた方がペットの負担が軽くなると思った
＊スタッフの方の仕事ぶりを見て信頼できた
＊丁寧な内容の報告書があること

COSYペットケアサービスにお願いして良かったこと

複数回答可　初めてご利用の方のアンケート回答を基に項目を作りました。　　回答チェックを頂いた割合

92％—-帰宅した時ペットが普段と変わらない様子だった

82％—-たくさん遊んだりスキンシップしてもらえた

66％—-報告書で留守中の様子がわかったり新たな発見があった

64％—-ペットの性格に合わせてお世話をしてくれた

48％—–綺麗に掃除してあり気持ちよかった

44％—-郵便物の取り込み植木の水やりをしてくれた

14％—-トイレ、ゴハンなどに関してアドバイスがもらえ参考になった

1％—-いつもの散歩コースを歩いてくれた

その他
＊ミーティングで心配事や質問にも丁寧に答えてくれ、
　　ペットの情報をできるかぎり詳しく知りたい、聞き取りたいという真摯な姿勢があること
＊体調に気を付けてチェックし、状態を詳しく細かく記載されている報告書で様子がよくわかり安心できた
＊ペットが楽しく過ごせるよう様子を見ながらお世話してくれることが報告書でわかる
＊おもちゃを咥えてくるようになり、たくさん遊んでもらえているのがわかる
＊お世話の翌日は何となく幸せそうで良く遊んでもらえたと感じられる
＊突然のハプニング等にも的確に対応していただいた
＊いつも同じ方がお世話に来てくれるのでペット達が不安にならず、いつもと変わらないので安心
＊面倒な組み合わせの投薬、苦手なサプリメントも上手に与えてくれ、給餌をきちんとしてくれている
＊新聞を取り込んでくれるので配達を止めなくて済むので助かる
＊停電時のエアコン復旧を依頼外の時間に行ってくれて助かった
＊身内の不幸などの急な外出でも対応してくれる
＊防犯上、一日1回の訪問をしてくれ安心

COSYペットケアサービスにお願いして不安なこと
＊長くお願いをしていますが、不安なことはありません
　　→→ありがとうございます。　　

COSYペットケアサービスのどんなサービスが良いと思われますか？

＊報告書に関して

　　・報告書が細かく、留守中の様子がとてもよく楽しく伝わってきます
　　・報告書に事細かに様子が書かれていて様子が手に取るようにわかるのが素晴らしい
　　・詳細で丁寧な報告書で信頼、信用が出来る

＊鍵に関して

　　・鍵の受け渡しなど出来る限り簡単な方法を模索していただけること
　　・鍵を預かっていてくれるところ
　　・鍵送付の際の専用封筒を用意してもらえるところ

＊事前ミーティングに関して

　　・事前の打ち合わせで細かい内容まで確認していただけたところ

＊ペットのお世話に関して

　　・丁寧にきめ細かくお世話をしてくれるところ
　　・担当の方が優しく接して下さり安心できる
　　・動物好きでペットをよく観察してくれ、ペットの性格に合った接し方でお世話をしてくれるところ
　　・愛情を持って接してくれるところ
　　・ペットが普段と変わらない環境でリラックス出来ているようで嬉しい
　　・愛情を持って接してくれるところ
　　・お散歩が好きなのでたくさん歩いてもらえて助かります
　　・たっぷり遊んでくれるのがうれしい

＊その他のお世話に関して

　　・郵便や庭木の水やりをしてくれるところ
　　・お掃除や空気の入れ替えをしてくれ数日家を空けても綺麗でとても気持ちよい
　　・ごみなどの処理がとても綺麗で帰ってきた時に嬉しい
　　・面倒な投薬をお願いした通りに与えてくれ、突発的なことに臨機応変な対応をしマメに面倒を見てくれる

＊その他　（対応など）

　　・専門家の知識が聞けたこと
　　・スタッフの教育が行き届いている
　　・対応が迅速、丁寧なところ
　　・要望に沿った細かい対応をしていただけること
　　・FacebookやHPで写真を掲載してくれ様子がわかるようになったこと
　　・電話やメールで常に連絡が取りやすいようにして下さっているところ
　　・スタッフが全員女性で、ほぼ、同じスタッフがお世話をしてくれるところ
　　・予想していなかったことも適切な対応をしてくれるところ
　　・突然のお願いにも対応してくれること
　　・飼い主のお世話の方法などのリクエストも受け入れてもらえるところ
　　・これまでと同じで充分だと思う

今後、どんなサービスがあったら良いと思われますか？

＊お世話中の写メールを送ってくれること
　　→→出来る限り対応しておりますが、スタッフ日記などをご覧になっていただけますと助かります
＊ネコちゃんが嫌がらず、可能であれば爪切り
　　→→犬も猫も、ご希望があり嫌がらないようであればやっております
＊現状に十分満足しています
　　→→ありがとうございます。

ご意見、ご要望、その他なにかございましたら教えて下さい。

＊長期の旅行でも安心して旅行に行けます
＊丁寧な報告書を読むのがとても楽しみで今までの報告書はすべて保管してあります
＊ペットが元気に迎えてくれるのでストレスなく留守番が出来ていると思います
＊毎回事細かく配慮いただいて安心してペットを任せられます
＊トイレの使い方のアドバイスをもらえ後々思い出して試したところ、飼い主もペットもとても快適で助かっている
＊今後もぜひお世話になりたいと思っています

　　　　　　　以上、2015年1~5月に実施しましたアンケートの集計結果です。
　　　　　　　ご協力いただきまして、ありがとうございました。
　　　　　　　嬉しいお言葉を多数いただき、スタッフ共々、今後の励みに
　　　　　　　ますます、飼い主様、ペット達に喜ばれるお世話をしていきたいと思います。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　COSYペットケアサービス　代表　西田由起子